FAQ

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Hur returnerar jag min beställning?

När du handlar på cozee har du alltid 100 dagar returrätt på dina produkter efter beställningsdatum.

Sänd tillbaka varan i oförändrat skick, gärna i originalförpackningen

För att påbörja en retur, klicka här eller ange följande länk: https://cozeesweden.com/pages/return-portal-1.

Vi skickar en kostnadsfri returetikett som du behöver fästa på originalförpackningen innan du lämnar in den på ett postombud.

Kostar returer något?

Storleks-/färgändringar är helt GRATIS för alla beställningar.

Om du föredrar en återbetalning, tillkommer en returavgift på 59 SEK .

När får jag min återbetalning?

Det kan dröja upp till 14 dagar för oss att hantera din retur.

Frakt och leverans

Hur levereras mitt paket?

Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Stockholm, Sverige, med en förväntad leverans inom 1–3 arbetsdagar.

Vi skickar varan samma dag om du beställer innan 12:00 (CET) på vardagar

Kan jag spåra mitt paket?

Självklart! När ditt paket skickas från vårat lager i Sverige så får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk.

Observera att det kan dröja ca 24 timmar efter att vi skickat iväg paketet, innan spårningsinformationen har uppdaterats.

Har du inte fått mejlet? Kolla i skräpposten. Ibland kan meddelandet hamna där.

Kostar leveransen något?

Frakten är gratis för alla beställningar över 599 SEK. För beställningar under 599 SEK, är standardfrakten 49 SEK

Beställning

Har min order gått igenom?

Så snart din beställning har blivit godkänd kommer du att få en bekräftelse per e-post med detaljerna. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress som du angav i kassan. Om du är osäker på huruvida din beställning verkligen har gått igenom kan du alltid kontakta oss på hello@trycozee.com.

Jag har ändrat mig, kan jag annullera ordern?

När en order är slutförd påbörjas handläggningsprocessen omedelbart. om du ångrar din order ska du kontakta oss pả hello@trycozee.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. notera att avbeställningar endast kan göras under en mycket begränsad tid efter att en order lagts. vi kan därför inte garantera att vi kan tillmötesgå ditt önskemål.

Kan du inte hitta det du letar efter?

Klicka här för att chatta med oss

Fri frakt över 599 SEK

Snabb leverans inom 1–2 dagar

Fria byten

och 100 dagars öppet köp

Betala senare med Klarna

Köp nu, betala senare med Klarna

Miljövänlig förpackning

Hållbar, återvinningsbar förpackning