FAQ
Frakt och leverans
Hur levereras mitt paket?
Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Stockholm, Sverige, med en förväntad leverans inom 1–3 arbetsdagar.
Vi skickar varan samma dag om du beställer innan 12:00 (CET) på vardagar
Kan jag spåra mitt paket?
Självklart! När ditt paket skickas från vårat lager i Sverige så får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk.
Observera att det kan dröja ca 24 timmar efter att vi skickat iväg paketet, innan spårningsinformationen har uppdaterats.
Har du inte fått mejlet? Kolla i skräpposten. Ibland kan meddelandet hamna där.Kostar leveransen något?
Frakten är gratis för alla beställningar över 699 SEK. För beställningar under 699 SEK, är standardfrakten 59 SEK
RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
Hur returnerar jag min beställning?
Vi förbehåller oss rätten att neka eventuella returer som anländer utan förvaringspåse eller rosett, eller som inte godkänns i vår kvalitetskontroll.
Om du bestämmer dig för att returnera din Cozee, vänligen maila vårt team på help@trycozee.com eller chatta med oss med ditt namn och ordernummer, samt orsaken till din retur. Vårt kundserviceteam kommer att ställa några obligatoriska frågor angående din retur, för att vi ska kunna undvika att människor utnyttjar vårt system.
Vi skickar dig en returfraktsedel kostnadsfritt. Fäst returetiketten på utsidan av paketet innan du lämnar in det hos valfritt postombud.
Kostar returer något?
Returer för butikskredit är helt GRATIS för alla beställningar.
Om du föredrar en återbetalning tillkommer en returavgift på 59 SEK.
När får jag min återbetalning?
Order
Har min order gätt igenom?
Jag har ändrat mig, kan jag annullera ordern?
Can't find what you are looking for?
Can't find what you are looking for?