FAQ

Lähetämme tilauksen samana päivänä, jos teet tilauksen ennen klo 12:00 (CET) arkipäivinä.

Kun pakettisi lähtee varastoltamme Ruotsista, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki.

*Huomioithan, että seurannan tiedot voivat päivittyä noin 24 tunnin viiveellä.

Älä unohda tarkistaa roskapostikansiota, sillä sähköpostit voivat joskus päätyä sinne.

Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille, jotka ylittävät 699 SEK. Tilausten kohdalla, jotka ovat alle 699 SEK, perustoimitus maksaa 59 SEK.

Kun teet ostoksia Cozeella, sinulla on aina 100 päivää palautusoikeutta tilauspäivästä alkaen.

Lähetä tuote takaisin muuttumattomassa kunnossa, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautuksen aloittamiseksi klikkaa tästä tai käytä seuraavaa linkkiä: https://cozeesweden.com/pages/return-portal-1.

Lähetämme sinulle maksuttoman palautustarran, joka tulee kiinnittää alkuperäiseen pakkaukseen ennen kuin jätät sen postitoimistoon.

Koko- ja värimuutokset ovat täysin ILMAISIA kaikille tilauksille.

Jos haluat mieluummin hyvityksen, palautusmaksu on 59 SEK.

Palautuksen käsittely voi kestää jopa 10 päivää.

Kun tilaus on tehty, sen käsittelyprosessi alkaa välittömästi. Jos kadut tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@trycozee.com.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan, että tilauksen peruminen on mahdollista vain hyvin lyhyen ajan tilauksen tekemisen jälkeen. Emme siis voi taata, että voimme toteuttaa pyyntösi.