FAQ
TOIMITUS JA KULJETUS
How does delivery work?
Lähetämme tilauksen samana päivänä, jos teet tilauksen ennen klo 12:00 (CET) arkipäivinä.
How do I track my package?
When your package is sent from our warehouse in Sweden, you will receive an email with your tracking link.
* Please note that tracking information may take approximately 24 hours to update.
Do not forget to take a look at your spam because emails can sometimes end up there.
Does delivery cost anything?
Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille, jotka ylittävät 69 EUR. Tilausten kohdalla, jotka ovat alle 69 EUR, perustoimitus maksaa 7,95 €.
RETURNS AND REFUNDS
How do I return my order?
Jos tuote ei sovi, sinulla on 100 päivää tilauksesi vastaanottamisesta palauttaa käyttämättömät tuotteesi - ILMAISEKSI
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämättömässä kunnossa ja se on palautettava yhdessä säilytyspussin ja nauhan kanssa, joissa se toimitettiin.
Jos palautettava tuote saapuu ilman pussia tai nauhaa, tai jos tarkastusryhmämme katsoo tuotteen olevan sopimaton mistä tahansa syystä, pidätämme oikeuden evätä hyvityksen.
Jos sinun tarvitsee palauttaa Cozee, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa help@trycozee.com tai keskustele kanssamme ja ilmoita tilauksen nimi ja numero sekä syy, miksi haluat palauttaa Cozeen.
Lähetämme sinulle ilmaisen palautuslähetystarran, joka sinun tulee liittää alkuperäiseen pakkaukseen ennen sen jättämistä postiin.
Do returns cost anything?
Palautukset myymäläluottona ovat täysin ILMAISIA kaikille tilauksille.
Jos haluat mieluummin hyvityksen, palautusmaksu on 7,95 €.
When will I receive my refund?
It can take up to 7 days for your return to be fully processed.
Order
Has my order gone through?
As soon as your order has been approved, you will receive a confirmation email with the details. the order confirmation is sent to the email address you entered at checkout. if you are unsure whether your order has really gone through, you can always contact us at hello@trycozee.com
I have changed my mind, can i cancel the order?
When an order is completed, the handling process begins immediately. If you regret your order, please contact us at hello@trycozee.com.
We will do our best to help you. note that cancellations can only be made for a very limited time after an order is placed. we therefore cannot guarantee that we can meet your request.
Can't find what you are looking for?
Can't find what you are looking for?
