FAQ

Kaikki tilaukset lähetetään suoraan Tukholman, Ruotsin varastoltamme ja ne lähetetään 24 tunnin kuluessa.

Tilaukset lähetetään samana päivänä, jos ne vastaanotetaan ennen klo 12:00 (CET) arkipäivisin

Voit odottaa pakettisi saapuvan 1-3 arkipäivän kuluessa. 

Kun pakettisi lähetetään Ruotsin varastoltamme, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki.

* Huomaa, että seuranta tiedot voivat päivittyä noin 24 tunnin kuluessa.

Älä unohda tarkistaa roskapostikansiota, koska sähköpostit voivat joskus päätyä sinne.

Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille, jotka ylittävät 55 €. Alle 55 €, tilauksille standarditoimitus maksaa 7,95 €

Kun ostat Cozeelta, sinulla on aina 100 päivää aikaa palauttaa tuotteet tilauspäivästä.

Lähetä tuote takaisin muuttumattomassa kunnossa, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa

Aloittaaksesi palautuksen, napsauta tästä. Tai syötä seuraava linkki https://cozeesweden.com/pages/return-portal-1

Lähetämme sinulle ilmaisen palautuslähetystarran, joka sinun on kiinnitettävä alkuperäiseen pakkaukseen ennen kuin viet sen postiin.

Koko-/värimuutokset ovat täysin ILMAISIA kaikille tilauksille.

Jos haluat mieluummin hyvityksen, palautusmaksu peritään.

Palautuksesi täydellinen käsittely voi kestää jopa 14 päivää.

Heti kun tilauksesi on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin, jossa on tiedot. tilausvahvistus lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. jos olet epävarma, onko tilauksesi todella mennyt läpi, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@trycozee.com

Kun tilaus on tehty, käsittelyprosessi alkaa välittömästi. Jos kadut tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@trycozee.com.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. huomaa, että peruutuksia voidaan tehdä vain hyvin rajoitetun ajan tilauksen tekemisen jälkeen. emme siis voi taata, että voimme täyttää pyyntösi.