FAQ

Kaikki tilaukset lähetetään suoraan varastoltamme Tukholmasta, Ruotsista, ja ne käsitellään 24 tunnin kuluessa.

Arkipäivisin ennen klo 12.00 (CET) vastaanotetut tilaukset lähetetään saman päivän aikana

Voit odottaa pakettisi saapuvan 2–3 arkipäivän kuluessa. 

Kun pakettisi on lähetetty varastoltamme Ruotsista, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkkisi.

* Huomioithan, että seurantatietojen päivittymisessä voi kestää noin 24 tuntia.

Muistathan tarkistaa myös roskapostikansiosi, sillä viestit voivat joskus päätyä sinne.

Toimitus on ilmainen kaikille yli 55 €. Alle 55 € normaalitoimitus maksaa 7,95 €

Kun ostat Cozeelta, sinulla on aina 100 päivää aikaa palauttaa tuotteesi tilauspäivästä alkaen.

Palauta tuote muuttumattomassa kunnossa, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa

Aloita palautus klikkaamalla tästä. Tai syötä seuraava linkki https://cozeesweden.com/pages/return-portal-1

Lähetämme sinulle maksutta palautuslähetystarran, joka tulee kiinnittää alkuperäiseen pakkaukseen ennen kuin viet lähetyksen postiin.

Koon/värin vaihdot ovat täysin ILMAISIA kaikille tilauksille.

Jos kuitenkin haluat hyvityksen, palautusmaksu 8 € veloitetaan.

Palautuksesi täydellisessä käsittelyssä voi kestää enintään 14 päivää.

Heti kun tilauksesi on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot. Tilausvahvistus lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole varma, onko tilauksesi varmasti mennyt läpi, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@trycozee.com

Kun tilaus on tehty, sen käsittely alkaa heti. Jos kadut tilaustasi, otathan meihin yhteyttä osoitteessa hello@trycozee.com.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan, että peruutus on mahdollinen vain hyvin rajoitetun ajan tilauksen tekemisen jälkeen. Emme siksi voi taata, että voimme toteuttaa pyyntösi.