FAQ

Beim Einkaufen bei Cozee haben Sie immer 100 Tage Zeit, um Ihre Produkte nach dem Bestelldatum zurückzugeben.

Senden Sie den Artikel in unverändertem Zustand zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung

Um eine Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Oder geben Sie den folgenden Link ein https://cozeesweden.com/pages/return-portal-1

Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett, das Sie an Ihrer Originalverpackung anbringen müssen, bevor Sie es bei der Post abgeben.

Größen-/Farbänderungen sind für alle Bestellungen völlig KOSTENLOS.

Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, fällt eine Rücksendegebühr von 59 SEK an.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in Stockholm, Schweden, versandt und innerhalb von 24 Stunden abgefertigt.

Bestellungen werden am selben Tag versandt, wenn sie an Werktagen vor 12:00 Uhr (CET) eingehen

Sie können Ihr Paket innerhalb von 1-3 Werktagen erwarten. 

Wenn Ihr Paket aus unserem Lager in Schweden versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

* Bitte beachten Sie, dass es ungefähr 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Vergessen Sie nicht, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen, da E-Mails manchmal dort landen können.

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 599 SEK. Für Bestellungen unter 599 SEK, Standardversand ist 49 SEK

Sobald Ihre Bestellung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details. Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung wirklich durchgegangen ist, können Sie uns jederzeit unter hello@trycozee.com kontaktieren.

Wenn eine Bestellung abgeschlossen ist, beginnt der Bearbeitungsprozess sofort. Wenn Sie Ihre Bestellung bereuen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@trycozee.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Beachten Sie, dass Stornierungen nur für eine sehr begrenzte Zeit nach Aufgabe einer Bestellung möglich sind. Wir können daher nicht garantieren, dass wir Ihrer Anfrage nachkommen können.