FAQ

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in Stockholm, Schweden, versandt. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Wenn Ihr Paket aus unserem Lager in Schweden versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen etwa 24 Stunden benötigen können, um aktualisiert zu werden.

Vergessen Sie nicht, auch in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen, da E-Mails manchmal dort landen können.

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 499 SEK. Für Bestellungen unter 499 SEK betragen die Standardversandkosten 49 SEK.

Beim Einkauf bei Cozee haben Sie immer 100 Tage Zeit, um Ihre Produkte ab dem Bestelldatum zurückzusenden.

Senden Sie den Artikel in unverändertem Zustand zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu starten, klicken Sie hier oder geben Sie den folgenden Link ein: https://cozeesweden.com/pages/return-portal-1

Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett, das Sie auf der Originalverpackung anbringen müssen, bevor Sie es bei einer Poststelle abgeben.

Größen-/Farbänderungen sind für alle Bestellungen völlig KOSTENLOS.

Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, fällt eine Rücksendegebühr von 59 SEK an.

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, können Sie uns jederzeit unter hello@trycozee.com kontaktieren.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, beginnt der Bearbeitungsprozess sofort. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@trycozee.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur für eine sehr begrenzte Zeit nach Aufgabe der Bestellung möglich sind. Daher können wir nicht garantieren, dass wir Ihrer Anfrage nachkommen können.